Специалист технической поддержки (первая линия)

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Утконос — это онлайн-магазин продуктов с 19-летним опытом в сфере доставки. В мире, где жизнь строится по принципу «или/или», мы отказались от компромиссов, чтобы жить на полную. Теперь у нас только «и.. и..». Приглашает в команду профессионала на позицию Специалист первой линии (поддержка КИС).

Подробнее о том, что нужно будет делать

  • Мониторинг и поддержка работоспособности ПО корпоративной информационной системы (КИС)
  • Прием и обработка обращений от пользователей, передача обращений в ответственный отдел
  • Регистрация, ведение заявок в Jira в рамках SLA
  • Консультации внутренних пользователей и внешних клиентов компании
  • Удаленное решение инцидентов согласно имеющимся инструкциям
  • Участие в формировании новых инструкций совместно с командами разработки

Для нас важно, чтобы вы

  • Образование среднее специальное техническое
  • Опыт в службе технической поддержки от 1 года
  • Готовность воспринимать и структурировать большой объем информации
  • Знание пакета MS Office, знание ОС Windows, как уверенный пользователь
  • Навыки деловой переписки
  • Быть готовым выслушать пользователя и помочь ему
  • Опыт с модулями системы SAP ERP как преимущество
  • Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, готовность и желание обучаться, ответственность, самоорганизация, умение работать в команде, хорошая память, развитая логика

Предлагаем за Ваш труд

  • Интересную работу в крупной торговой компании, применяющей инновационные технологии в бизнесе
  • Оформление по ТК РФ
  • График 5/2 с 09-00 до 18-00
  • Стабильную выплату заработной платы
  • Интересные задачи и возможности для развития каждый день
  • Место работы - офис в шаговой доступности от м. Краснопресненская \м. Улица 1905 года

Присоединяйся к команде "Утконос"!

Мы активно растем и нам нужны профессионалы!

Адрес

Краснопресненская, Улица 1905 года, Баррикадная, Москва, Столярный переулок, 3к6

Вакансия опубликована 26 декабря 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику